환불·분쟁 정책

인수 확인 전의 결제금은 에스크로에 있습니다. 취소와 분쟁은 거래 상태와 기한을 따릅니다.

전달 전

판매자가 아직 전달하지 않았으면 구매자는 취소를 요청할 수 있습니다. 전달 전 요청은 30분이 지나면 타이머가 환불로 처리합니다. 판매자가 먼저 취소를 받아도 결제금은 구매자에게 돌아갑니다.

전달 후

전달 뒤의 취소 요청은 48시간 기한을 둡니다. 답이 없으면 7일의 소명으로 넘어가고, 소명 기한이 지나면 구매자 환불로 정리할 수 있습니다. 인수 확인을 요청하면 일반 물품은 24시간, 계정은 72시간 뒤 자동 인수될 수 있습니다.

분쟁 판정

분쟁이 열리면 운영은 대화와 인계 기록을 봅니다. 판정은 구매자 환불, 판매자 정산, 일부 나눔 중 하나입니다. 일부 나눔은 구매자 금액과 판매자 몫을 더하면 거래 금액과 같아야 합니다. 사유가 없으면 원장은 움직이지 않습니다. 신고가 거래에 붙으면 그 거래는 보류됩니다.

수수료

판매 수수료는 결제 금액의 4%이고, 한 건의 상한은 29,000원입니다. 구매 수수료는 없습니다. 출금 수수료는 0원입니다. 인수 뒤 합의 환불은 수수료까지 구매자에게 되돌립니다. 구매자에게 따로 붙는 수수료는 없어서 되돌릴 구매 수수료도 없습니다. 출금 수수료도 없습니다.

정산 중지

정산 중지는 판매자 정산만 막고 환불은 남깁니다. 출금 보류는 그 계정의 다음 출금을 멈춥니다. 이미 끝난 원장 줄을 지우지는 않습니다.

상품권몰

상품권몰의 모의 핀은 실물 상품권이 아닙니다. 잔액을 줄이지 않으며, 실사용자는 발급할 수 없습니다. 따라서 모의 핀에는 환불할 결제금이 없습니다. 회원끼리 올리는 상품권 매물은 일반 에스크로 거래를 따릅니다.

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2026-10-25 · 환불·분쟁 정책